(sic) Custa 800 Reais mais mija de verdade

Pasmada e com os olhos tocando a franja, minha cunhada contou aos risos que ouviu a frase acima de um vendedor de uma rede de loja de brinquedos instalada num shopping. Sendo enfático: não era uma loja qualquer num lugar qualquer e, claro, também não era uma boneca qualquer, afinal, esta sabe “fazer xixi”, ou mijar, como preferiu o profissional de vendas!

Ah! Fala sério! Depois de ouvir uma dessa os oitocentos reais viraram um assalto a mão armada, ou melhor, a ouvidos mijados!

Mas e aí?! Vamos percorrer essa história e ver onde chegamos.

Seria um “preconceito verbal” da minha pessoa quanto ao verbo utilizado? Uma vez corrigi uma colega, a Rosana, quanto ao verbo pinchar e... tomei o Aurélio na cara provando a valida aplicação do dito cujo verbo! Então... Auto lá! Sou um cara que aprende inclusive com as experiências vivenciadas: fui dar uma estudada e aprendi [de novo] com o Aurélio que a aplicação deste verbo está correta mesmo, mas descobri também que fazer uso do mesmo é conotação de plebeísmo. Minha nossa! Meu preconceito então é sócio-econômico?! Não, não é não. Meus valores estão claramente assentados em outros aspectos, mas cheguei ao ponto que queria para fechar esse assunto.

O ponto é que esta boneca precisa da graça existente na expressão “fazer xixi”, quem mija é o machão amigo do profissional de vendas que atendeu minha cunhada e não a boneca que vai ser a companheira da minha filha [ou da sua]. Veja que maluco, o fabricante investe a maior grana, tempo e inteligência para fazer chegar ao mercado uma linda boneca que faz xixi (um valor agregado, um diferencial) e o cara lá da ponta final da cadeia não é capaz de ter a percepção que “fazer xixi” é o que faz a boneca VALER oitocentos reais e não CUSTAR oitocentos pau por que sabe mijar de verdade.

Enfim, atribuo a responsabilidade deste ato ao empresário dono da loja, que compra um estoque, contrata uns capiau, adestra (treinamento para utilizar o sistema de informática da loja) e fica falando pra todo mundo que “as coisa vão mau”.

Expedition Outback

Conheça. Participe. Contrate. Seja lá qual for sua opção, Expedition Outback é um excelente treinamento para equipes que estão em busca de gerenciar oportunidades e acionar a SUPERAÇÃO de resultados de maneira brilhante.
A forma lúdica em que fui envolvido e pela demonstração da profunda análise possível a partir da experiência vivenciada, me encantou! E porque não dizer, me transformou! Por isso, como diz o Prof. Edmour Saiani, passei a ser um recomendante! E olha que quem me conhece sabe que sou "vacinado" quanto a propostas de palestras/ treinamentos com envolvimento lúdico.
Mas este é apenas um dos produtos da Eagles Flight tem para o desenvolvimento de pontenciais profissionais, se quiser fale com o Brasil e saiba mais como eles podem dar uma força para sua equipe.

Simples assim

Bem vindo a inauguração virtual do meu blog!

Mas já aviso: é sem coquetel, sem recepcionistas, sem gente bonita, simples assim! Será no melhor e puro estilo de um blog: com um post!

Agradeço a mamãe Maria e ao papai Vande, afinal tudo começou por eles. Ah! Agradeço ao Fabrício, meu irmão, ele me deixou nascer primeiro e eu nunca tinha agradecido por isso ainda! Então, OBRIGADO.

Este blog vem sendo gestado e, assim como eu, ele nasce de sete meses também. Um prematuro maduro, pois como um bebê ele veio se constituindo nestes últimos meses e agora nasce, dá a cara no mundo e nasce simples, simples assim.

Dedico esta inauguração àqueles que mesmo tendo acesso à tecnologia não acessaram, não acessarão e nem pensam em fazer um blog. Como eu já estive, essa turma ainda está presa nas pedras do pré-conceito e na vaidade em julgar oportunidades que não conhece. Libertem-se meus caros! Libertem-se.

E como toda criança, agora o negócio é alimentá-la para crescer. Desejo que o conteúdo aqui registrado cumpra sempre a razão de utilidade a quem o acesse.

Já que estamos sem comes e bebes, chega de discurso. Termino por aqui, considerando esta criança batizada. Simples assim.

Obrigado.

Viva a redundância tecnológica!

Intensa aplicação de recursos em favor da boa comunicação:
Manda um email, logo em seguida envia uma mensagem pelo MSN pra avisar que vai estar ligando e... liga pra dizer “Olha! Acabei de te enviar um email e é o seguinte....”

Claro que quem faz isso são os outros, você jamais!
Se mentir vai ficar com a mão amarela.
=)

Espiritualidade é a raiz do bem-servir

Bom, o domingo está por pouco e a segundona vem aí. Começo esta semana melhor do que terminei a anterior e, sem dúvida, menos rico do que esta que vou concluir.

Se você leu esta frase e de forma óbvia e natural pensou em “matéria” (dim-dim, grana, bufunfa, money, capital, mais valia) sinta-se normal e mortal como qualquer outro habitante deste mundo capitalista. Mas não é exatamente ao dinheiro que me referi, aliás até poderá ser, mas certamente como conseqüência de uma vivência com outra consciência.

Vou falar sobre serviço, mais exatamente sobre emoção, prazer em servir. Por favor hein! Se você [acha que] vende produto e que esse tipo de papo não é contigo vê se acorda e presta atenção! Tem um paredão surgindo aí na sua frente.

Não existe serviço bem prestado se este não tiver emoção. E esta é não é gerada se não houver espiritualidade. Cuidar do outro é um requisito evolutivo e o homem não nasceu ou não gosta de servir ao outro, daí a razão de tamanha dificuldade em se ser bem atendido, em se lidar com serviços.

Já imaginou o medico do seu filho ligando na sua casa em pleno domingão perguntando se a febre baixou? Infelizmente esta é uma expectativa que nem passa pela sua cabeça, mesmo se tratando de um servidor da saúde. Mas felizmente este médico existe, chama José Armando e deixa o título de doutor aos pais que se empenharam na sua formação. Isso é espiritualidade, não servidão. Claro! Tenho o telefone dele, se quiser me peça.

As empresas têm dificuldade em servir porque seus funcionários/ diretores/ donos têm dificuldade em ser bons. Boas pessoas e não apenas bons profissionais, executivos, empresários. Dedicar-se em fazer o melhor, cooperar e sorrir não é treinamento, é estado de espírito. Se assim não for é adestramento. Vamos aprender mais? Encante-se com a simplicidade e força de Chieko Aoki.

Vamos em frente, para o alto e pra sempre!

O que é um Empreendedor?

Vejo como empreendedor todo aquele que tem um OBJETIVO e trabalha por ele. Quando toda transpiração é dedicada ao seu propósito, certo de que um dia o alcançará e, quando estiver perto de chegar, é certo que sua mente já estará alçando voos maiores.

Este foi um comment que deixei no blog do Prof. Dr. Dornelas, num post onde ele discute Como fazer a diferença. Recomendo que visitem, vai valer estar por lá!

Assim caminha a humanidade

Um canal de relacionamento com o mercado, qualquer 0800 da vida, pode revelar situações surpreendentes. A mais recente ouvi de um amigo, diretor de uma empresa de serviços digitais ao varejo: da média de 100mil ligações recebidas por mês em sua central, cerca de 2% são de pessoas que não tem com quem falar e, numa atitude de carência, pedem ao operador “Por favor, não desligue”.

A parte o problema psicológico que estas pessoas certamente vivem, que é grave, talvez aí esteja uma força de trabalho interessante para as próprias centrais de atendimento. Veja só: outra informação deste meu amigo é que a área de atendimento possui altíssimo índice de afastamento por stress (Olha só! Não causados pela pressão por metas, TMA e TME*). Então porque não juntar as carências?! Pessoas com necessidade de falar e empresas que tem a necessidade de se fazer ouvir! “Ahhh! Mas estas pessoas já têm problemas, aí fica mais difícil.” Será?! Qual (ser) humano que hoje não carrega nenhum problema psicológico escondido aí pelos bolsos? Aposto que dá pra contar nos dedos!

A propósito, e você como está? Sem problemas? Então por favor, não desligue e continue a construir uma vida cheia de bons relacionamentos.

* O que você não obrigado a saber:
Meta – Conhecido como aquilo que te move
TMA – Tempo Médio de Atendimento TME – Tempo Médio de Espera